Ｑ. サンプルはいただけますか？

申し訳ありません。サンプルの提供は行っておりませんのでご了承ください。
ただし、ご注文後に名入れ印刷前の事前確認でのサンプル提供は行っておりますので、そういった場合はご注文後に弊社カスタマーサポートへお問い合わせください。
（商品や時期によってはご提供できないものもございますので、ご了承ください。）

Ｑ. 価格に含まれている内容を教えてください。

送料・名入れ版下データ作成代・印刷代（単色）・カレンダー加工代は全て含んだ価格になります。
ただし、名入れ版下データの3回目以上の修正や多色印刷は別途費用が発生いたします。

Ｑ. 1冊からの販売はありますか？

1商品における最小注文数は50冊以上となります。
50冊以上になりますと10冊単位での注文もご指定いただけます。
（60冊で2商品選ぶといったことはできません。1商品あたり50冊以上となります。）

価格は以下のようになります。

60～90冊までは	50冊での＠単価	×	希望冊数(10冊単位)
110～140冊までは	100冊での＠単価	×	希望冊数(10冊単位)
160～190冊までは	150冊での＠単価	×	希望冊数(10冊単位)
210～240冊までは	200冊での＠単価	×	希望冊数(10冊単位)
260～290冊までは	250冊での＠単価	×	希望冊数(10冊単位)
310～390冊までは	300冊での＠単価	×	希望冊数(10冊単位)
510～590冊までは	500冊での＠単価	×	希望冊数(10冊単位)

400冊～490冊の単価はサイト上での表示がありませんので、 お手数ですがメール・お電話にてお問い合わせください。
端数でのご注文の場合は＠単価が該当する商品を買物カゴに入れて 商品補足情報入力画面の「特記事項」の欄に希望冊数をご記入ください。
注文確認の自動返信メールはそのまま届きますが、 価格等を訂正し、正しい明細に修正した注文確認メールを後ほどお送りいたします。

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Ｑ. 注文方法について教えていただけますか？

ご注文はこちらのサイトからのみ受け付けております。
ファックスや電話でのご注文は受け付けておりませんのでご了承ください。
ただし、ご注文方法がわからない場合等は弊社にご連絡いただきますと、サポートいたしますので、お気軽にご相談ください。

Ｑ. 注文は何部からできるのでしょうか？

注文の最低ロットは50部となっております。
50部以下や端数でのご注文は対応致しかねますのでご了承ください。
印刷物になりますので、ロットが増えるほど１冊のお値段はお安くなります。

Ｑ. 名入れ印刷寸法には何文字くらいが入りますか？

名入れ印刷寸法のサイズは各カレンダー名入れ印刷寸法によって様々となります。
特に文字数は制限しておりませんが、文字数が多くなるとレイアウトのバランスが崩れたり、文字が小さくなることで、印刷時に文字が潰れてしまったりすることがございます。
（卓上カレンダーにおいては6pt以上の文字サイズを推奨いたしております）
弊社で名入れ版下データを作成する際に、文字数の大きさを調整してレイアウトいたすますが、ご心配な場合はお問い合わせいただくか、レイアウトの校正確認の際にご確認ください。

Ｑ. 名入れ版下データの修正はできますでしょうか？

弊社で作成した、名入れ版下データの校正確認の際、２回までは無料にて修正させていただいております。
修正に関しましては出来るだけ具体的に修正内容をご指示くださいませ。
修正が３回以上になりますと、修正箇所１点毎に修正費用が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

Ｑ. 指定のカラー以外での印刷は可能でしょうか？

基本色以外での印刷をご希望のお客様はDICカラーにて色の指定をお願いたいします。
DICカラーとは印刷会社やデザイナーなどの間で色の指定に利用されるDIC株式会社によって作られた代表的な色見本帳のことを言います。DICカラーは色系統に分類されカラーナンバーと色相、インキの配合比率が決められていますので、印刷の際に同じ配色・インキの配合比率を用いある程度近い色を再現することができるため、広く利用されています。
弊社でも、基本色の６色以外での印刷（特色印刷）をご希望のお客様からはDICカラーでご指定をいただいてその配色・インキの配合を元に色の再現を行っております。基本色以外の特色での印刷をご希望の場合はDICカラーでの指定をお願いいたします。
※ご指定いただいたDICカラーを元に配色・インキの配合を行いますが、必ずその色になるといった保証をするものではありませんので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。

完全データ入稿での多色刷りに関してもご相談ください。 基本的には単色（選択いただいた１色）での印刷となりますが、ご希望に応じてご対応させていただける場合もございます。
ただし、いずれの場合も別途費用（印刷単価の変更）が発生いたしますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

Ｑ. 旧字での対応は可能でしょうか？

企業名・会社名・店舗名などに旧字をお使いの場合は、ご注文時にご連絡ください。
旧字での名入れ版下データ作成にも対応いたしております。
旧字に関してわかりにくい場合はファックスにて手書き頂いたものをお送りいただく場合もございます。
また、名入れ版下データの校正確認の際には誤字とならないように、しっかりとご確認いただくことへご協力お願い申し上げます。

Ｑ. ロゴマークや指定フォントでの印刷は可能ですか？

ロゴマークや指定フォントなどをデジタルデータでお持ちの場合、印刷可能となります。
データ入稿をご注文時にお選びいただき、データ入稿ください。
印刷した紙などのアナログデータの場合は対応できませんので、あらかじめご了承ください。

Ｑ. 名入れスペース。名入れ印刷寸法の違いは何ですか？

名入れスペースは名入れ印刷をするためにとられた余白を含んだスペースです。
名入れスペースの中に自由に印刷ができるわけではありません。
名入れ印刷寸法は名入れスペースの中の実際に印刷が可能な最大領域となっております。
こちらには自由に印刷が可能となります。

Ｑ. 校了（校正確認完了）後の修正はできますか？

校了後はただちに印刷・製本作業に移っておりますので、校了後の修正はお受けできません。
校了後、文字の修正や追加に関しては別途印刷・製本料金がかかることをご理解ください。

Ｑ. 注文内容の変更はできますか？

名入れカレンダーという商品の性質上、校了後、印刷・製本段階での変更は出来ません。
ご注文後3日程度であれば、変更出来る場合もございます。
注文内容の変更が生じた場合は出来るだけ早く弊社カスタマーサポートまでご相談ください。

Ｑ. 注文後、連絡のメールが届かないのですが？

携帯メールやフリーメールの場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
商品のお届けまでに、当店から数回お客様にメールをお送り致しております。
携帯メールやフリーメールアドレスをお使いの場合、メールをお受け取りいただけない場合がありますので、携帯電話のメールアドレスは推奨しておりません。

Ｑ. 名入れレイアウト確認のファックスが届かないのですが？

ご注文受付日より約３営業日以内にて、名入れレイアウト校正をファックスにて送信いたしております。
ファックス番号に、お間違えございませんでしょうか？ひとまずご確認をお願い出来ましたら幸いでございます。
そのほか、稀にお客様のファックス機の用紙切れや、受信エラーによりファックスが正しくお届け出来ていない場合もあるようです。
校正確認が遅れますとその後の印刷・製本も遅くなり、商品のお届けも遅くなってしまいます。
ご注文受付日より約３営業日以内を経過しても、ファックスが到着しない場合は、再度、校正ファックスを送信致しますので、お手数をお掛けいたしますが弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願い申し上げます。

Ｑ. 商品が届いた後の返品はできますか？

オーダーメイド商品の性質上、他での利用もできませんので、商品到着後の返品はお受けいたしておりません。
ご理解・ご協力いただきますようお願い申しあげます。

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Ｑ. 注文後商品はどれくらいで届くのでしょうか？

ご注文後、名入れ部分のレイアウト作成させていただき、文字の間違いなど記載内容の校正確認を頂いております。
校正確認完了（校了）後30営業日でのお届けとなりますので、校正確認をお早くご対応いただけない場合にお届けが遅くなってしまいます。
ただし、校了後の修正等はできませんので、校正確認に関してはしっかりと丁寧にご確認いただきますようお願い申し上げます。

Ｑ. 急に必要な場合、納期を短縮してもらうことは可能でしょうか？

納期に関しては校正確認完了後30営業日程度となっております。
ご注文のお客様順に印刷と製造を進めるため、納期の短縮をお受けすると割込み作業となってしまい、他のお客様皆さまへご迷惑をおかけしてしまうため、対応致しかねます。
特に10月に入るとご注文が殺到し、納期の短縮はお受けできません。
ご注文に関してはお早めに手配いただくことをおすすめいたします。

Ｑ. 海外へのお届けは可能ですか？

大変申し訳ございません、現在は、配送地域は日本国内のみとなっております。

Ｑ. 複数箇所への納品は対応いただけますか？

ご注文時にはお届け先の複数登録はできませんが、直接お問い合わせ・ご相談いただければ、弊社カスタマーサポートにて対応も可能となります。
ただし、送料は別途発生していますので、その点ご了承ください。

Ｑ. 配送会社を指定できますか？

申し訳ございません、当店では配送地域によって配送会社が決まっておりますので、お客様ご自身でご指定いただくことは出来かねてしまいます。

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Ｑ. 壁掛けカレンダーに、ポリ袋などの専用袋は付いていますか？

ご注文の部数分を無料でお付けいたしております。
ただし、商品配送時に型崩れなどの原因となりますので、１点１点袋に入れた状態ではなく、カレンダーはカレンダー、 専用袋は専用袋でまとめた状態にてカレンダーと同梱にてお届けいたしておりますのでご確認ください。

Ｑ. 卓上カレンダーに、封筒などの専用袋は付いていますか？

ご注文の部数分を無料でお付けいたしております。
カレンダーと同梱にてお届けいたしておりますのでご確認ください。

Ｑ. 壁掛けカレンダー・卓上カレンダーの専用化粧箱はありますか？

別途料金はかかりますが、ご用意いたしております。
弊社カスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。

Ｑ. 卓上カレンダーの専用袋に社名を印刷することはできますか？

別途料金はかかりますが、印刷は可能となっております。
印刷にはお時間がかかりますので、事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Ｑ. ロゴ等のトレースは無料ですか？

ロゴ等のトレース代金はロゴ入稿の商品代金に含んでおります。
ただし、トレース実施後のロゴ入稿パターンから定型パターンへの変更や トレース実施後のご注文のキャンセルにおいては、ロゴトレース代金が発生しておりますので、 トレース代金の別途ご請求させていただいております。ご確認の上でロゴトレースをご利用ください。

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Ｑ. 簡単編集モードと、高機能モードの違いは何ですか？

簡単編集モードでは、文字の編集だけのシンプルな機能のみが使えます。テキストボックスが表示され、そこに文字を入力するだけなので、誰でも簡単に使えるモードです。
さらに細かいデザインやレイアウト指定が可能な高機能モードでは、図形の挿入や、オブジェクトの整列などの、全ての機能が使えます。
※初期値では、簡単編集モードになっております。高機能モードへの切り替えは、ツールボタンよりフル機能操作をクリックして切り替えて下さい。

Ｑ. 仕上がりイメージの確認は出来ますか？

最終の『確認画面』で表示されるものが、そのまま仕上がりイメージとなります。したがって、メールやFAXでのイメージの送付は行っておりません。ご注文を確定する前に、デザイン内容をよく確認し、お客様ご自身で、文字の入力ミスやレイアウトなどに問題がないかを十分チェックして頂きますよう、お願いいたします。

Ｑ. 過去に作成したデザインの編集は可能ですか？

会員登録をしてご利用頂きますと、過去に作成・注文したデザインがマイページに保存されます。マイページにログイン後、デザイン一覧から、次の手順で編集が行えます。

1. 編集したいデザインの右端の欄にある「デザイン編集」をクリック
2. 編集画面で編集します。表示された通りに作成されますので、文字やレイアウトに間違いがないか、よくご確認ください。
3. 確認が済みましたら、「確認画面へ」をクリックして、その後は画面の指示通りに進んでください。

Ｑ. 以前と全く同じ内容でリピート注文したいのですが？

リピート注文の場合は、マイページのデザイン一覧から「購入する」ボタンをクリックすると、編集画面を飛ばして、すぐに注文手続きに移行する事が出来ます。
ただし、文字の入力ミスや、レイアウトなどに問題がないように、一度「プレビュー」をクリックして仕上がりイメージをご確認の上、ご注文をお願い致します。

Ｑ. 画面が固まって操作ができなくなったのですが？

ブラウザを再起動してもう一度編集を行ってください。誠に申し訳ございませんが、途中までの編集データは記録されておりませんのでご了承ください。
ブラウザを再起動しても動作しない場合は、Flashを最新バージョンにアップデートを行って再度お試しください。Flash最新バージョンはこちら

Ｑ. 素材としてIllustratorやPhotoshopで作成したファイルをアップしたいのですが？

素材としてアップロード可能なファイル形式は、Jpeg/Gif/PNG形式の画像ファイルです。残念ながら、AI(Illustrator)/PSD(Photoshop)形式のファイルはアップロードできません。恐れ入りますが、対応の画像形式に一度書き出しを行ってからアップロードをご利用ください。 ※一部商品においてはアップロード機能が使用できない商品がありますのでご了承ください。

Ｑ. 小さい文字が潰れてしまう事はありませんか？

あまり小さすぎる文字は、潰れてしまう恐れがございます。文字サイズは『6pt以上』を推奨しておりますので、それ以上のサイズをご指定下さい。

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Ｑ. ポイント（会員）サービスとは何ですか？

会員登録するとお求め商品毎のポイント率にてポイントを加算させていただきます。
ポイントは次回お買い物の際に1ポイント＝1円にてご利用いただけます。
ハンコヤドットコムサイト（印鑑・ハンコ・シャチハタ・ゴム印・名刺・表札など）全店共通ですので、他のお買いものの際にもお役立てください。
また、二度目以降のお買い物の際に、氏名・住所などを入力する煩わしさがなくなり便利です。

Ｑ. 領収書は発行してもらえますか？

商品お届けの際には、明細書を同封しております。納品書、領収書については、明細書に 記載されたURL、ID、パスワードをご利用いただき、専用画面にアクセスいただきご確認 ください。また恐れ入りますが、必要に応じてお客様にて印刷をお願い申し上げます。

※専用画面のアクセス有効期限は、当店の商品出荷日から１４日間です。
万が一、有効期限切れ等で専用画面にアクセスが出来ない場合には、当店までご連絡をお願い申し上げます。

また印刷が出来ない場合には、郵送でのご送付もお承り致しておりますので、お気軽に 当店カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡から郵送までに1週間程度のお時間をいただいております、何卒ご了承くださいませ。

Ｑ. 銀行振り込みはできますか？

銀行振込前払いにてご利用可能です。銀行振込前払い決済をご選択の場合、商品の作成、校正確認サービスのご利用、商品の出荷については、ご入金後のご対応となりますのでご注文時に配達希望日のご選択はお承り出来かねます。また、振込手数料はお客様負担となります。

Ｑ. コンビニ後払いは利用できますか？

後払い決済は、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別にご注文者様宛に郵送されますので、 発行から14日以内にお支払いをお願い致します。詳細は 株式会社ネットプロテクションズ のホームページをご覧ください。

ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）までです。1回のご注文の上限金額は52,500円（税込）までとなっております。また、購入者様1人あたりの未払金合計が52,500円（税込）を超える場合もご利用いただけません。（2万円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。）

≪！ご注意ください！≫

出荷予定日について

与信の関係上、他のお支払方法とは異なり、通常の納期の翌営業日以降になる可能性がございます。

与信

ご注文時にご注文者様の与信審査を行っております。審査の結果のよっては、お支払方法を「銀行振込・前払い」に変更させていただく場合がございます。また、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

上限52,500円

他店、他のサイトでNP後払いをご利用中の場合、そちらの金額も含めての与信となります。

領収書発行について

注文時に後払いの為、領収書の発行を選べません。

※株式会社ネットプロテクションズでは領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

※尚、弊社株式会社ハンコヤドットコムにて領収書の発行をご希望の場合は、購入者様にてお支払いいただいた際の「払込受領書」もしくは「払込票兼受領証」を郵送等の方法にてご提出いただいた上での発行となりますこと、ご了承くださいませ。

ご提出なく領収書を発行致しますと、弊社と株式会社ネットプロテクションズより２重の発行となります為、何卒、よろしくお願い申し上げます。

• コンビニでお支払いの場合
  請求書の「払込受領書」を証書としてご利用くださいませ。
• 郵便局でお支払いの場合
  請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用くださいませ。
• ゆうちょ銀行でお支払いの場合
  請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用くださいませ。
• 銀行でお支払いの場合
  銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

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